股票代碼

300066

Service purpose

服務(wù)宗旨

0403-fwzz.jpg

服務(wù)承諾書(shū)

1、智能表產(chǎn)品免費質(zhì)保期為 6年,以客戶(hù)收到貨后的次日起算。質(zhì)保期內,出現的質(zhì)量問(wèn)題,買(mǎi)方有權提出退貨、更換,我司無(wú)條件負責維修。我司免費提供貨物驗收后質(zhì)保期內所需的備件、易損件以及特殊專(zhuān)用工具。質(zhì)保期后,提供定期免費巡查、定期維護保養。質(zhì)保期后備件、易損件以及特殊專(zhuān)用工具報價(jià)清單。我司產(chǎn)品符合國家規范和廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)的各項要求,實(shí)行“三包”服務(wù)。

2、我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、符合相關(guān)國家標準和招標文件的要求。

3、我司將建立質(zhì)量跟蹤檔案,在質(zhì)保期內對招標方進(jìn)行每月一次的定期回訪(fǎng)(電話(huà)或現場(chǎng))及時(shí)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。若招標方需要,對水表的檢測、使用,我公司可派技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行免費培訓,指導,同時(shí)歡迎招標方派人來(lái)我公司指導、培訓,我公司提供一切方便。在產(chǎn)品使用期間,我公司派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對水表的安裝、調試進(jìn)行免費技術(shù)指導與培訓4、對水表的檢測、使用,我公司可派技術(shù)人員行免費培訓,指導,同時(shí)歡迎招標方派人來(lái)我公司指導、培訓,我公司提供一切方便。

5、若招標方需要,我公司可派技術(shù)人員對水表的安裝進(jìn)行免費技術(shù)指導,并定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),了解使用情況,解決使用中存在的問(wèn)題。同時(shí)我公司銷(xiāo)售人員將每月進(jìn)行一次現場(chǎng)回訪(fǎng),及時(shí)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。

6、我公司開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系電話(huà),電話(huà)號碼為:0701-6318016, 客服QQ:1214906585

7、我公司的日生產(chǎn)能力為35000臺水表,可以確保按招標方要求按時(shí)、保質(zhì)、保量供貨。



質(zhì)量保證承諾

一、質(zhì)量保證

為保證產(chǎn)品在適用性、可靠性、安全性等方面完全滿(mǎn)足用戶(hù)需要,本著(zhù)高度負責的精神,我公司對招標所供水表的質(zhì)量保證和承諾除完全按照其要求執行外,同時(shí)保證做到:

1、產(chǎn)品的設計嚴格按產(chǎn)品總體功能和結構設計,達到招標文件規定的各項標準和參數,保證設計與使用、安裝的銜接正確、及時(shí)、周到。

2、工藝和生產(chǎn)采用先進(jìn)的工藝手段,制定工藝方案,確定加工和裝配工藝路線(xiàn),制定相應的工藝規程,設計和制造必要的工裝,按期、按質(zhì)、按量要求組織好各環(huán)節生產(chǎn),保證符合產(chǎn)品設計要求。

3、質(zhì)量檢驗確保從原材料進(jìn)廠(chǎng)到成品出廠(chǎng)有各道檢驗把關(guān),保證檢驗和實(shí)驗得到有效控制。

二、售后服務(wù)承諾

本公司專(zhuān)設客戶(hù)服務(wù)部,設三個(gè)小組;技術(shù)服務(wù)組80人、維修組30人,招標小組7人共117人,我司在全國有10個(gè)辦事處,每個(gè)辦事處都有相應的業(yè)務(wù)經(jīng)理和客服工程師。責任:部長(cháng)全面指導產(chǎn)品質(zhì)量處理問(wèn)題和主導部門(mén)相關(guān)事宜。技術(shù)服務(wù)組:主要負責為采購單位免費技術(shù)培訓和支持,為了保證用戶(hù)對我司產(chǎn)品使用便捷,我司承諾對采購單位提出的疑問(wèn)2小時(shí)內給予答復。如需現場(chǎng)服務(wù)我司48小時(shí)內安排技術(shù)人員到達指定現場(chǎng),進(jìn)行維護維修工作。設立售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn),建立客戶(hù)檔案,定期訪(fǎng)問(wèn),跟蹤服務(wù)。